GARANTIA
La garantía de nuestros productos es de 1 año (dependiendo del fabricante esta garantía puede ser mayor), exceptuando el desgaste o uso indebido y averías producidas por una incorrecta instalación o manipulación y almacenaje.
En caso de que el producto defectuoso cumpla las condiciones de garantía, se sustituirá por uno igual o de idénticas características.
Todo producto original cuenta con la garantía propia de la marca que lo fabrica.
DEVOLUCIONES
Primeramente cuando el transportista te haga entrega de tu pedido, si observas algún producto que está claramente deteriorado, NO aceptes ese producto e indica al transportista que lo devuelva. Nos pondremos en contacto contigo cuanto antes para enviarte una nueva unidad del artículo estropeado.
Una vez que hayas recibido tu pedido dispones de un periodo de 7 días para examinar los productos recibidos y durante ese periodo de tiempo podrás solicitar la devolución de cualquiera de ellos y reclamar la devolución de su importe (o, en el caso de tratarse de un producto defectuoso, solicitar uno nuevo en buen estado).
Lo primero que tienes que hacer para devolver un producto es ponerte en contacto con nosotros. Te asignaremos un código de devolución que es muy importante poner en algún lugar bien visible del envío para que aceptemos tu devolución.
- Si el producto está defectuoso, no es lo que habías pedido o lo tienes que devolver por cualquier otra causa achacable a nosotros, nosotros nos encargaremos de enviar a la agencia correspondiente para pasar a recogerlo.
- Si el producto lo quieres devolver porque no te satisface, tendrás que encargarte tú de enviarlo a la dirección que te proporcionaremos cuando te demos el código de devolución. Tú eres responsable del producto hasta que llegue a nosotros, así que te pedimos que lo envíes por algún sistema en el que exista constancia de la entrega (correo certificado o agencia de transportes) y te aconsejamos que lo asegures por el valor de su importe.
En cualquiera de estos casos el producto deberá ser devuelto en su embalaje original en buen estado y con todos sus componentes en su interior. Nos reservamos el derecho de no aceptar una devolución que no llegue en condiciones óptimas.
Una vez que hayamos recibido el producto devuelto procederemos a enviarte uno nuevo o a devolverte el dinero, según sea el caso.
En el caso de devolución de dinero, esta se realizará mediante transferencia a la cuenta bancaria que nos indiques, en el plazo máximo de una semana desde la recepción de los productos en nuestro almacén..
TIEMPO DE ENTREGA
El tiempo de entrega será como máximo de 10 días laborales a partir de haber realizado el pedido, excepto para los artículos de Regalo de empresa, detalles de boda y Cestas de navidad. En estos casos consulte con nuestro equipo comercial.
PEDIDOS
Los precios de los artículos mencionados en este documento son importes sin IVA.
